Suporte do Catch-Me
Precisas de ajuda com a app? Escreve para [email protected].
O que incluir no contacto
- A tua plataforma (iPhone ou Android), versão e número da build da app.
- Modelo do dispositivo, versão do sistema, idioma da app e data e hora aproximadas do problema.
- Uma descrição breve do que aconteceu e os passos que levaram ao problema.
- Se for útil, uma captura de ecrã que não exponha informações sensíveis.
Nunca envies palavras-passe, códigos de autenticação, dados completos de cartão nem conteúdo privado de conversas.
Conta e privacidade
- Podes editar as tuas informações e preferências dentro da app.
- Para eliminares definitivamente a tua conta, acede a Perfil → Definições da App → Eliminar conta.
- Para tratar do acesso à conta ou exercer os teus direitos de privacidade, escreve para o endereço de suporte acima. Consulta também a nossa Política de Privacidade.
Compras e subscrições
- A App Store e o Google Play processam compras, subscrições, cancelamentos e reembolsos segundo as regras de cada loja.
- Eliminar a app ou a tua conta do Catch-Me não cancela uma subscrição da loja.
- Se uma compra confirmada não aparecer na app, utiliza primeiro Restaurar compras. Se o problema continuar, escreve-nos indicando a plataforma e a data aproximada da compra, sem enviar dados do cartão.
Segurança e denúncias
Utiliza os controlos de denúncia e bloqueio disponíveis na app. Se ainda precisares de ajuda, escreve-nos com uma descrição objetiva e sem incluir conteúdo privado desnecessário.
O Catch-Me é uma experiência de entretenimento exclusiva para maiores de 18 anos. As suas personagens são fictícias e operadas por inteligência artificial; não são pessoas reais. A utilização do serviço está sujeita aos nossos Termos de Utilização.
Responsável
- Mauber Informatica LTDA
- CNPJ 04.510.476/0001-23
- Suporte: [email protected]