Assistenza Catch-Me
Hai bisogno di aiuto con l'app? Scrivi a [email protected].
Cosa includere
- La piattaforma (iPhone o Android), la versione e il numero di build dell'app.
- Il modello del dispositivo, la versione del sistema, la lingua dell'app e la data e l'ora approssimative del problema.
- Una breve descrizione di ciò che è accaduto e dei passaggi che hanno portato al problema.
- Se utile, uno screenshot che non mostri informazioni sensibili.
Non inviare mai password, codici di autenticazione, dati completi di carte di pagamento o contenuti privati delle conversazioni.
Account e privacy
- Puoi modificare le tue informazioni e preferenze nell'app.
- Per eliminare definitivamente l'account, vai su Profilo → Impostazioni dell'app → Elimina account.
- Per problemi di accesso all'account o richieste relative alla privacy, scrivi all'indirizzo di assistenza indicato sopra. Consulta anche la nostra Informativa sulla Privacy.
Acquisti e abbonamenti
- App Store e Google Play gestiscono acquisti in-app, abbonamenti, annullamenti e rimborsi secondo le rispettive regole.
- Eliminare l'app o il tuo account Catch-Me non annulla un abbonamento dello store.
- Se un acquisto confermato non compare nell'app, usa prima Ripristina acquisti. Se il problema persiste, scrivici indicando la piattaforma e la data approssimativa dell'acquisto, senza inviare dati della carta.
Sicurezza e segnalazioni
Usa i controlli di segnalazione e blocco disponibili nell'app. Se hai ancora bisogno di aiuto, scrivici con una descrizione concisa e senza includere contenuti privati non necessari.
Catch-Me è un'esperienza di intrattenimento riservata agli adulti di almeno 18 anni. I personaggi sono fittizi e gestiti dall'intelligenza artificiale; non sono persone reali. L'uso del servizio è soggetto ai nostri Termini di Servizio.
Gestore
- Mauber Informatica LTDA
- CNPJ 04.510.476/0001-23
- Assistenza: [email protected]