Assistance Catch-Me

Besoin d'aide avec l'app ? Écrivez à [email protected].

Informations à fournir

• Votre plateforme (iPhone ou Android), la version et le numéro de build de l'app.
• Le modèle de l'appareil, la version du système, la langue de l'app ainsi que la date et l'heure approximatives du problème.
• Une brève description de ce qui s'est passé et les étapes qui ont mené au problème.
• Si cela peut aider, une capture d'écran ne montrant aucune information sensible.

N'envoyez jamais de mots de passe, de codes d'authentification, de données complètes de carte bancaire ni de contenu privé de conversations.

Compte et confidentialité

• Vous pouvez modifier vos informations et préférences dans l'app.
• Pour supprimer définitivement votre compte, accédez à Profil → Paramètres de l'app → Supprimer le compte.
• Pour toute question d'accès au compte ou demande relative à vos droits, écrivez à l'adresse d'assistance ci-dessus. Consultez également notre Politique de Confidentialité.

Achats et abonnements

• L'App Store et Google Play traitent les achats intégrés, les abonnements, les annulations et les remboursements selon leurs propres règles.
• La suppression de l'app ou de votre compte Catch-Me n'annule pas un abonnement souscrit auprès d'une boutique.
• Si un achat confirmé n'apparaît pas dans l'app, utilisez d'abord Restaurer les achats. Si le problème persiste, écrivez-nous en indiquant la plateforme et la date approximative de l'achat, sans transmettre de données de carte bancaire.

Sécurité et signalements

Utilisez les fonctions de signalement et de blocage disponibles dans l'app. Si vous avez encore besoin d'aide, écrivez-nous avec une description concise, sans contenu privé inutile.

Catch-Me est une expérience de divertissement réservée aux adultes de 18 ans ou plus. Ses personnages sont fictifs et exploités par une intelligence artificielle ; ce ne sont pas de vraies personnes. L'utilisation du service est soumise à nos Conditions d'Utilisation.

Exploitant

• Mauber Informatica LTDA
• CNPJ 04.510.476/0001-23
• Assistance : [email protected]