Soporte de Catch-Me
¿Necesitas ayuda con la app? Escríbenos a [email protected].
Qué debes incluir
- Tu plataforma (iPhone o Android), la versión y el número de compilación de la app.
- El modelo del dispositivo, la versión del sistema, el idioma de la app y la fecha y hora aproximadas del problema.
- Una descripción breve de lo ocurrido y los pasos que llevaron al problema.
- Si resulta útil, una captura de pantalla que no muestre información sensible.
Nunca envíes contraseñas, códigos de autenticación, datos completos de tarjetas ni contenido privado de conversaciones.
Cuenta y privacidad
- Puedes editar tu información y tus preferencias dentro de la app.
- Para eliminar definitivamente tu cuenta, ve a Perfil → Configuración de la app → Eliminar cuenta.
- Para tratar el acceso a la cuenta o ejercer tus derechos de privacidad, escribe a la dirección de soporte indicada arriba. Consulta también nuestra Política de Privacidad.
Compras y suscripciones
- App Store y Google Play procesan las compras, suscripciones, cancelaciones y reembolsos conforme a sus propias políticas.
- Eliminar la app o tu cuenta de Catch-Me no cancela una suscripción de la tienda.
- Si una compra confirmada no aparece en la app, usa primero Restaurar compras. Si el problema continúa, escríbenos indicando la plataforma y la fecha aproximada de compra, sin enviar datos de la tarjeta.
Seguridad y reportes
Usa los controles de reporte y bloqueo disponibles en la app. Si aún necesitas ayuda, escríbenos con una descripción concisa y sin incluir contenido privado innecesario.
Catch-Me es una experiencia de entretenimiento exclusiva para mayores de 18 años. Sus personajes son ficticios y funcionan mediante inteligencia artificial; no son personas reales. El uso del servicio está sujeto a nuestros Términos de Uso.
Responsable
- Mauber Informatica LTDA
- CNPJ 04.510.476/0001-23
- Soporte: [email protected]