Catch-Me 고객지원

앱 사용에 도움이 필요하신가요? [email protected]으로 이메일을 보내 주세요.

문의 시 포함할 정보

• 사용 플랫폼(iPhone 또는 Android), 앱 버전 및 빌드 번호.
• 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 언어, 문제가 발생한 대략적인 날짜와 시간.
• 발생한 상황과 문제에 이르기까지의 단계를 간단히 설명한 내용.
• 필요한 경우, 민감한 정보가 노출되지 않은 스크린샷.

비밀번호, 인증 코드, 결제 카드 전체 정보 또는 비공개 대화 내용은 절대 보내지 마세요.

계정 및 개인정보 보호

• 앱에서 정보와 환경설정을 수정할 수 있습니다.
• 계정을 영구적으로 삭제하려면 프로필 → 앱 설정 → 계정 삭제로 이동하세요.
• 계정 접근 또는 개인정보 보호 요청은 위 고객지원 주소로 보내 주세요. 개인정보 처리방침도 확인해 주세요.

구매 및 구독

• App Store와 Google Play는 각 스토어의 정책에 따라 인앱 구매, 구독, 취소 및 환불을 처리합니다.
• 앱 또는 Catch-Me 계정을 삭제해도 스토어 구독은 취소되지 않습니다.
• 확인된 구매가 앱에 표시되지 않으면 먼저 구매 복원을 사용하세요. 문제가 계속되면 카드 정보를 제외하고 플랫폼과 대략적인 구매 날짜를 이메일로 알려 주세요.

안전 및 신고

앱에서 제공하는 신고 및 차단 기능을 사용하세요. 추가 도움이 필요하면 불필요한 비공개 내용을 제외하고 상황을 간단히 설명해 이메일로 보내 주세요.

Catch-Me는 만 18세 이상 성인 전용 엔터테인먼트 경험입니다. 캐릭터는 인공지능으로 운영되는 가상의 인물이며 실제 사람이 아닙니다. 서비스 이용에는 이용약관이 적용됩니다.

운영자

• Mauber Informatica LTDA
• CNPJ 04.510.476/0001-23
• 고객지원: [email protected]