Suporte do Catch-Me
Precisa de ajuda com o app? Escreva para [email protected].
O que incluir no contato
- Sua plataforma (iPhone ou Android), versão e número da build do app.
- Modelo do aparelho, versão do sistema, idioma do app e data e hora aproximadas do problema.
- Uma descrição curta do que aconteceu e os passos que levaram ao problema.
- Se for útil, uma captura de tela que não exponha informações sensíveis.
Nunca envie senhas, códigos de autenticação, dados completos de cartão nem conteúdo privado de conversas.
Conta e privacidade
- Você pode editar suas informações e preferências dentro do app.
- Para excluir definitivamente sua conta, acesse Perfil → Configurações do App → Excluir conta.
- Para tratar de acesso à conta ou exercer seus direitos de privacidade, escreva para o endereço de suporte acima. Consulte também nossa Política de Privacidade.
Compras e assinaturas
- App Store e Google Play processam compras, assinaturas, cancelamentos e reembolsos conforme as regras de cada loja.
- Excluir o app ou sua conta do Catch-Me não cancela uma assinatura da loja.
- Se uma compra confirmada não aparecer no app, use primeiro Restaurar compras. Se o problema continuar, escreva informando a plataforma e a data aproximada da compra, sem enviar dados de cartão.
Segurança e denúncias
Use os controles de denúncia e bloqueio disponíveis no app. Se ainda precisar de ajuda, escreva com uma descrição objetiva e sem incluir conteúdo privado desnecessário.
O Catch-Me é uma experiência de entretenimento exclusiva para maiores de 18 anos. Seus personagens são fictícios e operados por inteligência artificial; não são pessoas reais. O uso do serviço está sujeito aos nossos Termos de Uso.
Responsável
- Mauber Informatica LTDA
- CNPJ 04.510.476/0001-23
- Suporte: [email protected]